"Mijn werk is echt mijn grootste hobby"
Opticien op de Koffie bestaat 5 jaar
Hij houdt van koffie én van het optiekvak. Eén en één werd twee, en zo ontstond vijf jaar geleden Opticien op de Koffie van Bjorn Luijten. In korte tijd groeide de Wijchenaar uit tot een bekende naam in de regio. Met opvallende acties als ‘All You Need Is Een Goeie Bril’ en een persoonlijke aanpak wist hij meermaals de aandacht op zich te vestigen. Nu blikt hij terug op vijf jaar ondernemerschap.
Maar eerst wil Bjorn een hardnekkig misverstand uit de wereld helpen. “Blijkbaar gaat het verhaal rond dat ik kosten in rekening breng bij de zorgverzekeraar, waardoor het eigen risico wordt aangesproken. Dat klopt niet en dat kan ook helemaal niet.”
Bij deze is dat uit de wereld geholpen, dus kan de blik weer vooruit — of beter gezegd: terug naar het moment waarop Opticien op de Koffie precies vijf jaar geleden ontstond. Na jarenlang in een winkel te hebben gewerkt, besloot Bjorn tijdens de coronaperiode het roer om te gooien. “Het was sowieso een vreemde tijd en mijn vader was ziek. Op een gegeven moment zei ik: ik stop ermee. Het ambacht verdween steeds meer uit de winkels. Mijn vader zei toen: waarom ga je niet naar de mensen toe? Er zijn genoeg mensen die niet meer eenvoudig naar een opticien kunnen gaan.” Zijn vrouw bedacht vervolgens de naam van het bedrijf. “En zo was Opticien op de Koffie geboren.”
De eerste periode was spannend. “In het begin was ik blij dat mijn vrouw een vaste baan had,” vertelt hij lachend. “Maar toen het eenmaal begon te lopen, ging het hard.” Aan vertrouwen heeft het hem nooit ontbroken. “Ik wilde het anders aanpakken: meer service, meer aandacht en meer liefde en meer tijd voor het ambacht."
Tijdens het gesprek in het pop-up servicepunt in ’t Kompas, waar iedereen mag komen om naar zijn bril te laten kijken, hoeft Bjorn zichzelf nauwelijks aan te prijzen. Twee trouwe bezoekers springen direct voor hem in de bres. “Zijn service”, zegt Gerrie resoluut. “Voor hem is dat vanzelfsprekend, maar tegenwoordig kom je dat nog maar weinig tegen.” Maurice, die ondertussen aan de biljarttafel staat, vult aan: “Bjorn heeft mijn bril speciaal aangepast zodat ik beter kan biljarten. Met een bolling en zonder rand. Ik raak nog steeds geen bal, maar ik kan het nu tenminste goed zien.”
Zelf vertelt Bjorn dat maatwerk voor hem centraal staat. Hij beschikt over meer dan zeshonderd monturen en kan in sommige gevallen zelfs binnen 24 uur een bril leveren. Al draait het uiteindelijk vooral om het contact met de klant. Tijdens het gesprek komen uitspraken voorbij als “schik hebben”, “een glimlach op iemands gezicht toveren” en “ik ontmoet de leukste mensen”. Het typeert hoe hij in zijn werk staat. Ook het ondernemerschap zelf is hij steeds meer gaan waarderen. “Mijn werk is echt mijn grootste hobby, en dat mag ik nu elke dag doen."
Opvallend genoeg denkt Bjorn als we hem vragen naar de toekomst niet direct aan groei of zakelijke doelen. Zijn gedachten gaan eerder uit naar iets voor een ander betekenen. “Met de actie ‘All You Need Is Een Goeie Bril’ heb ik eerder iemand kunnen verrassen die een moeilijke periode doormaakte. Dat soort dingen zou ik graag vaker willen doen.”
Benieuwd wat Opticien op de Koffie allemaal te bieden heeft? Op de website opticienopde
koffie.nl is meer informatie te vinden. Ook is Bjorn te bereiken via 024 240 34 57 of te ontmoeten op één van zijn pop-up servicepunten in Wijchen.