'Het centrum en ik zijn uit elkaar gegroeid'
Rosanne Pak neemt na dik tien jaar afscheid van het centrum
Na elf jaar trouwe dienst legt Rosanne Pak haar taken bij het centrummanagement van Wijchen neer. Ze begon als communicatiemedewerker en klom op tot manager, maar stopt nu noodgedwongen vanwege de beperkte middelen en de toenemende werkdruk. "Het voelt momenteel alsof ik in een relatie zit met iemand van wie ik nog steeds hou, maar waarbij ik merk dat we uit elkaar groeien."
Door Lars Regeer
Rosanne werd de afgelopen jaren gezien als het gezicht van het centrum, maar nu gaat ze dus stoppen. “Ik loop mezelf momenteel voorbij. Het takenpakket is naar mijn mening te groot voor de middelen die we hebben. Met een groot verantwoordelijkheidsgevoel heb ik veel eigen tijd geïnvesteerd, maar ergens moet je een grens trekken,” legt ze uit.
Pak verlaat het CMW met gemengde gevoelens. Ze ziet nog steeds kansen voor een transformatie van het centrum en had daar graag een rol in gespeeld. “Het CMW richt zich nu vooral op dorpspromotie, evenementen en de aankleding van het centrum. In mijn ogen is het veel meer dan dat. Deze elementen zijn noodzakelijk, maar als we echt vooruit willen, moeten we grotere uitdagingen aangaan. Soms lig ik er wakker van door alles wat er in het centrum gebeurt. Door nu te vertrekken, wil ik voorkomen dat ik verbitterd raak. Ik hoop dat iemand met nieuwe energie het vlammetje weer kan aanwakkeren,” aldus Pak.
Speelden de recente bezuinigingen op dorpspromotie nog een rol in je beslissing?
"Nee, mijn besluit stond al vast voordat dit bekend werd. Het gaat overigens niet om minder geld voor het promoten van de activiteiten in heel de gemeente Wijchen via onze site Wijchenis.nl, maar om een extra subsidieaanvraag voor het bereiken van mensen in een straal van 20 tot 30 km buiten Wijchen. Vorig jaar kregen we een eenmalige subsidie van 10.000 euro. We zagen toen een groei van 65% aan bezoekers die op 20 km afstand woonden of verbleven. Helaas kan deze subsidie niet structureel worden doorgezet door de bezuinigingen die de gemeente moet maken."
Hoe kijk je terug op je tijd bij Centrum Management Wijchen?
"Ik ben enorm trots op wat we hebben bereikt. Wijchen= is echt een merk geworden. Mensen denken vaak dat wij een enorme organisatie zijn, maar in werkelijkheid werken wij hoofdzakelijk met vrijwilligers. De uren van de centrummanager, marketingmedewerker en evenementencoördinator vormen samen nog niet eens een fulltimefunctie. Met een klein budget bereiken we prachtige dingen. Een absoluut hoogtepunt was de introductie van de cadeaukaart tijdens de coronatijd, waarmee we in een jaar tijd 300.000 euro omzet hebben behaald. Ik word nog steeds maandelijks gebeld door andere centrumgebieden met de vraag hoe we de cadeaukaart zo succesvol hebben geïntroduceerd. We zijn nu ook bezig met het invoeren van een loyaliteitsapp waarmee klanten punten kunnen sparen voor Wijchen Schaatst. Het is jammer dat ik de lancering hiervan niet meer zal meemaken. Dit soort werk beschouwde ik toch wel als de krenten uit de pap."
Wat had je graag nog gerealiseerd?
"Er liggen nog zoveel kansen voor Wijchen. Het uitbreiden van het toerisme bijvoorbeeld, daar zit enorm veel potentieel. Wijchen is echt de meest verborgen parel van Gelderland, en daar zouden we veel meer mee kunnen doen."
Hoe was de samenwerking tussen ondernemers, pandeigenaren en de gemeente tijdens jouw periode?
"De samenwerking, ook wel de ‘Gouden Driehoek’ genoemd, kan wat mij betreft beter. Alle partijen zetten zich naar eer en geweten in. Het heeft enorm geholpen dat we vaste aanspreekpunten hebben binnen de gemeente en bij de pandeigenaren. Maar zowel de gemeente, pandeigenaren als het CMW hebben te maken met beperkte middelen, of het nu gaat om geld of manuren. Wat ik echter moeilijk vind, is dat ik me verantwoordelijk voel als dingen misgaan of niet snel genoeg worden opgepakt. Als ik door het dorp loop, zie ik alles wat nog opgepakt moet worden. Dat zal wel even afkicken worden."
Wat zijn je toekomstplannen nu je stopt bij het centrummanagement?
"Tot en met 6 december blijf ik me inzetten voor het centrum van Wijchen. Daarna ga ik kijken wat er op mijn pad komt. Voorheen werkte ik als ZZP’er voor diverse organisaties, voornamelijk als marketeer, maar heel campagnegericht. Ik heb gemerkt dat ik meer voldoening haal uit een totaalpakket binnen een organisatie. Of dit nu is als projectmanager of in mijn voormalige rol als marketeer, dat moet ik nog zien. Ook zou ik het wel fijn vinden om na al die jaren in de schijnwerpers even in de luwte te opereren."
Heb je nog een advies voor jouw opvolger en het centrummanagement?
"Zeker. En niet alleen aan mijn opvolger, maar ook aan alle betrokkenen in en rondom het centrum. Het is echt vijf voor twaalf. Wat zeg ik? Twaalf uur! De leegstand in het centrum (10 procent) is nog nooit zo hoog geweest en veel winkeliers gaan richting hun pensioen zonder opvolgers. Om alle uitdagingen het hoofd te bieden, moet er een professionaliseringsslag worden gemaakt. Het centrummanagement is afhankelijk van inkomsten vanuit de reclamebelasting die winkeliers betalen, wordt er geen actie ondernomen dan kom je in een negatieve spiraal terecht. Ik wens het bestuur van het CMW en mijn opvolger alle succes toe. Het centrummanagement en ik passen niet meer bij elkaar, maar dat betekent niet dat het voor een ander geen goed huwelijk kan zijn."